Um zu ermitteln, welche Erfahrungen die QS-Systempartner bei der Durchführung von QS-Audits gemacht haben, führt QS seit 2017 regelmäßig Systempartnerumfragen per Online-Fragebogen durch. Neben einer Bewertungsmöglichkeit der Tätigkeit von Auditoren und Zertifizierungsstellen, werden die QS-Systempartner auch zu ihrer generellen Zufriedenheit mit dem QS-System befragt. 1.664 QS-Systempartner aus 17 verschiedenen Ländern beteiligten sich an der jüngsten Umfrage – davon die meisten aus der Landwirtschaft, Erzeugung und der Futtermittelwirtschaft.
Die Arbeit der Auditoren und Zertifizierungsstellen wurde auch in 2018 sehr positiv bewertet. Die Fragen zur Terminabsprache, dem Auftreten, der fachlichen Kompetenz und den Erläuterungen durch den Auditor antworteten 96 % mit der höchsten oder zweithöchsten Antwortmöglichkeit (trifft voll und ganz zu
bzw. trifft überwiegend zu
). Der Auditor war freundlich auf der einen Seite, andererseits auch kompetent und hilfsbereit
, kommentierte beispielweise einer der Befragten.
Bei der Frage zur Durchführung des Audits gaben ebenfalls die meisten Befragten (98 %) an, dass sie voll und ganz
oder überwiegend
zufrieden waren, lediglich in der Be-/Verarbeitung
wählten ca. 6,7 % die Antwortmöglichkeit trifft überhaupt nicht zu
. In ähnlicher Weise waren ca. 13,3 % der Befragten im Bereich Be- und Verarbeitung mit der Bearbeitung des Zertifizierungsverfahrens durch die Zertifizierungsstelle überhaupt nicht
zufrieden. Anders beim Tiertransport: hier sind über 92 % voll und ganz zufrieden mit der Bearbeitung des Zertifizierungsverfahrens.
