Die allgemeine Zufriedenheit der Systempartner ist hoch – das zeigen die neusten Ergebnisse der Systempartnerumfrage 2024. 98 % der befragten Systemteilnehmer aus dem Bereich Landwirtschaft waren mit dem Ablauf von der Kontaktaufnahme bis zur Auditdurchführung sehr zufrieden. Das Auftreten des Auditors bewerteten 94 % der Befragten als freundlich und offen
, insgesamt lobten 99 % dessen fachliche Kompetenz. 86 % der Befragten sind der Meinung, dass die Teilnahme am QS-System die Qualitätssicherung in ihrem Betrieb unterstützt. Insgesamt sind 91 % der Teilnehmer von der klaren und verständlichen Struktur der Leitfäden überzeugt und 90 % der Teilnehmer stimmen zu, dass die QS-Leitfäden alle wichtigen betrieblichen Prozesse für die Stufe Landwirtschaft abbilden. Die Auswertungen 2024 bestätigen, dass die enge Zusammenarbeit und die verlässliche Unterstützung durch die QS-Geschäftsstelle von den Teilnehmern geschätzt werden. 95 % der Befragten geben an, bei Bedarf eine kompetente Ansprechperson in der QS-Geschäftsstelle erreichen zu können und 95 % sind der Meinung, dass ihr Anliegen dank der schnellen und kompetenten Kommunikation sowie Unterstützung dort zeitnah und zufriedenstellend bearbeitet wird.
Feedback ist wichtig und wird genutzt
Seit 10 Jahren führt QS die Systempartnerumfrage jährlich durch. Die Befragung der Systempartner erfolgt nach einem QS-Audit automatisch per E-Mail. Dass das Feedback sinnvoll genutzt wird, um Abläufe, Dokumente oder Strukturen zu optimieren zeigt der Zahlenvergleich: So konnte beispielsweise die Erreichbarkeit und Unterstützung bei fachlichen Anliegen durch die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der QS-Geschäftsstelle von 48 % in 2015 auf 61 % in 2024 verbessert werden. Auch fühlen sich seitdem mehr Systempartner durch QS bei der internen Qualitätssicherung unterstützt (2015: 78 %; 2024:86 %).
Die Zufriedenheit der befragten Systemteilnehmer mit dem inhaltlichen Aufbau der Leitfäden sowie der Übersichtlichkeit der QS-Homepage ist nahezu unverändert. QS bietet den Systempartnern regelmäßig kostenlose Revisionsseminare über die hauseigene QS-Akademie an, um über die jährlichen Neuerungen in den Leitfäden zu informieren. Zur Verbesserung der Übersichtlichkeit und Benutzerfreundlichkeit wird auch die QS-Website laufend weiterentwickelt.
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